文/罗振华
在企业管理中，作为团队的管理者如何有效地激励员工去为企业创造价值？如何运用非薪酬的个性化激励手段去调整员工的状态？现代的管理者必须掌握员工的心理，了解员工心里最深的渴望，才能做到有的放矢，事半功倍。
九型教练工具研究的就是在企业中如何用好九种不同性格的人。因为每个人都有自己注意力的焦点，有自己性格中的优势，同时也存在局限。了解九性格教练工具后，你就会知道如何因人而异地进行沟通和管理，也会让您的工作变得轻松而有效。
下面给大家分享我在一家提供教练服务的企业帮助他做好员工个性化激励方案的经历：
案例背景：某多元化集团公司，其董事长王先生的工作时间安排非常独特，他喜欢晚上工作，公司很多高层会议总是安排在深夜进行，多年来许多高管虽有怨言，但也渐渐习惯，：
基于王先生工作时间的特殊性，该公司对董事长秘书的要求不仅仅是要求董秘要遵守公司的考勤制度，在董事长工作时间内，还要求其必须坚守岗位，因此，其秘书更换频繁，给王先生的工作及公司的日常工作带来不便…王先生的现任秘书刘小姐，现已任职近二年，为其历任秘书时间最长的一位。最近刘小姐提出辞职申请。因刘小姐为历任秘书中最认真、最负责，也是王先生最满意的一位，为此，王先生很想留住刘小姐，却苦无良策…于是求助笔者。
下文为本文作者用“九型性格”教练工具，应王先生之邀，与刘小姐交谈的一个实际案例（事情发生在2006年9月）：
教练：“刘小姐，你担任董秘工作一年多，董事长对你是很赞赏的，你要走，他觉得有点突然，能说说是什么因素导致你做出这个决定的？”
刘小姐：“这一年多，我感到太累了，我不知道这样的工作状况还要持续多久，现在还没什么要紧，过两年我就要结婚了，那时我可就不能这样没餐没点的；再说，我个人对这种锁锁碎碎的、反反复复的工作有些厌倦，没什么兴趣了。”
教练：“那你感兴趣的工作是什么？”
刘小姐：“像营销啦、策划啦、人力资源等这一类工作，我都喜欢。
教练：“说说你喜欢这类工作的理由，可以吗？”
刘小姐：“我吗，是一个喜欢新鲜事物的人，常常会有些稀奇古怪的想法，我也喜欢与别人聊天，喜欢到处跑，觉得这类工作很有意思，更能发挥我的优势。”
教练：“假如有一项工作，比如做销售吧，工资待遇比可能比你现在的要低，而且要经常出差，你会怎么选择？”
刘小姐：“太好了，工资待遇低一点没关系，只要是我喜欢的事情，我愿意做。”（一个7号型的女孩!）
从和刘小姐的谈话过程中，能够明显感觉到7号性格的特点。7号的核心价值观是要追求快乐，喜欢无拘无束，自由自在的生活，她们讨厌被束缚和长期反复做一件单调枯燥的工作。在7号放松状态下，会呈现出5号的思考敏捷、学习力强等特点，而在压力状况下则会呈现出1号的吹毛求疵等特征。
所以，谈话结束后，本文作者向王先生提出以下留住刘小姐的非薪酬个性化激励的方法：
1、 基于刘小姐工作时间比其他员工要长很多，适当提升部分薪金（有点意思表示即可） ；
2、 对刘小姐实行一定程度的弹性工作制：即在董事长外出学习及出差时，适当给刘小姐一些假期；
3、 在日常的工作过程中，对刘小姐给予关注：如目光的赞许、口头的表扬等；
4、 为刘小姐的将来做一个职业规划：结合刘小姐中文专业 ；尊重刘小姐的个性特征；可送刘小姐参加 人力资源方面的专业函授学习（学习费用可由公司承担大部分）；
5、 在刘小姐学习结束后，将其转到公司人力资源中心从事相关工作；
王先生经认真、充分思考，完全采纳了笔者的建议，刘小姐很多时候能保持比较快乐的心情，而且一直在董秘岗位上工作到现在。
